سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 ديسمبر 2025

الجهة المتحكمة بالبيانات (: منصة بروجايز (Projeyes Platform)

البريد للتواصل بالخصوصية: [email protected]

العنوان: الرياض- المملكة العربية السعودية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك موقع وخدمات منصة بروجايز (المنصة، التطبيق، واجهات API، وأي خدمات مرتبطة).هدفنا تشغيل الخدمة بكفاءة مع احترام حقوق الأفراد والمتطلبات النظامية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على:

زوار منصة projeyes.com
مستخدمي المنصة (أفراد/فرق/شركات)
مسؤولي الحسابات (Admins)
من يتواصل معنا عبر الدعم أو المبيعات

3. البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات تقدمها أنت لنا مباشرة

بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة/مُجزأة).
بيانات الشركة/الجهة: اسم المنشأة، المجال، عدد المستخدمين، بيانات الفوترة.
محتوى العمل داخل المنصة: المشاريع، المهام، التعليقات، المرفقات، أسماء الفرق، أي نصوص/ملفات ترفعها.
اتصالات الدعم: الرسائل، التذاكر، تسجيلات/مرفقات تتعلق بالمشكلة.

3.2 بيانات نجمعها تلقائيًا (عند استخدامك للخدمة)

بيانات الاستخدام: الصفحات/الميزات المستخدمة، وقت وتكرار الدخول، إجراءات داخل النظام (Logs).
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز، لغة الجهاز، وقت المنطقة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (انظر قسم الكوكيز)

3.3 بيانات من أطراف ثالثة (عند ربط تكاملات)

إذا ربطت منصة بروجايز بخدمة خارجية (مثل Google/Microsoft/Slack… إلخ) قد نستقبل بيانات حسب إذنك وإعداداتك (مثل اسمك وبريدك وقوائم المستخدمين/التقويم… حسب التكامل). أنت مسؤول عن صلاحيات الربط التي تمنحها.

4. لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض)

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تقديم الخدمة وتشغيلها (إنشاء الحساب، إدارة المساحات، مزامنة البيانات).
الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (كشف محاولات الاختراق/السبام).
الفوترة والمدفوعات (إن وجدت): إصدار فواتير، التحصيل، إدارة الاشتراكات.
الدعم الفني وتحسين الجودة (حل المشاكل، تحسين الأداء).
تحسين المنتج وتطوير ميزات جديدة (تحليلات داخلية، فهم الاستخدام)
التواصل التشغيلي (تنبيهات مهمة، تغييرات بالخدمة/السياسات)
التسويق (اختياري): رسائل تسويقية فقط إذا وافقت أو إذا سمح النظام بذلك ويمكنك الإلغاء بأي وقت.

في سياق التجارة الإلكترونية، لا يجوز لموفر الخدمة استخدام بيانات المستهلك أو اتصالاته لأغراض غير مصرح بها أو الإفصاح عنها إلا بموافقته أو إذا اقتضت الأنظمة حسب قوانين المملكة العربية السعودية.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات بالقدر اللازم وفق ما تسمح به الأنظمة، ومن أمثلة الأسس:

تنفيذ عقد الخدمة وتقديمها لك
الالتزام النظامي (مثل متطلبات فوترة/حفظ سجلات عند انطباقها)
موافقتك (خاصة للتسويق أو بعض التكاملات)
مصلحة مشروعة (مثل تحسين الأمان ومنع إساءة الاستخدام) بشرط عدم الإضرار بحقوقك

6. مشاركة البيانات (مع من قد نشارك بياناتك)

قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:

مزودي الاستضافة والبنية التحتية (سيرفرات/قواعد بيانات/مراقبة الأداء)
مزودي البريد/الرسائل (/OTPالتنبيهات)عند استخدامك لهذه الميزات.
بوابات الدفع (إذا كنت مشتركًا بخطة مدفوعة) لمعالجة المدفوعات—ولا نخزن بيانات بطاقتك كاملة داخل منصة بروجايز.
مزودي التحليلات لفهم أداء المنتج (يفضل تفعيل ما يلزم فقط).
أطراف التكامل التي تربطها أنت (حسب صلاحياتك).
جهات رسمية/قضائية إذا طُلِب منا نظاميًا.

ولا نبيع بياناتك الشخصية.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد تخزَّن أو تعالج بياناتك خارج المملكة فقط عند الحاجة التشغيلية (مثل مزود استضافة/خدمة طرف ثالث)، وبما يتوافق مع متطلبات نقل البيانات وخيارات الضمانات/الاستثناءات المقررة نظاميًا (مثل الشروط التعاقدية القياسية أو قواعد ملزمة أو اعتماد… إلخ، أو الاستثناءات المنصوص عليها).

8. الاحتفاظ بالبيانات (Retention)

نحتفظ ببياناتك:

طوال مدة وجود حسابك/اشتراكك أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
بعد الإلغاء: قد نحتفظ بنسخة محدودة لفترة معقولة لأغراض نظامية/محاسبية/حل نزاعات/منع إساءة الاستخدام.
السجلات التقنية (Logs) تُحفظ لفترات أقصر عادة لأغراض الأمان والتشخيص.

يمكن لمسؤول حساب الشركة (Admin) تصدير بيانات مساحة العمل أو طلب حذفها ضمن حدود النظام والعقد.

9. أمن المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات (مثل التحكم بالصلاحيات، التشفير أثناء النقل، مراقبة السجلات، النسخ الاحتياطي… إلخ). كما نسترشد بممارسات الأمن السيبراني ذات الصلة

تنبيه صريح: لا توجد منصة "غير قابلة للاختراق 100%". إذا حدث خرق سنقوم بتقييم الأثر ونتخذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك الإشعارات اللازمة عند انطباقها.

10. حقوقك كصاحب بيانات (Data Subject Rights)

بحسب الأنظمة ذات الصلة، قد تشمل حقوقك:

الحق في العلم/الإحاطة بكيفية جمع ومعالجة بياناتك
الحق في الوصول لبياناتك وطلب نسخة
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحق في الإتلاف/الحذف في حالات محددة
الحق في سحب الموافقة (عندما تكون المعالجة مبنية على موافقة)
الحق في قابلية نقل البيانات عندما ينطبق ذلك

تُمارس الحقوق عبر قنوات التواصل أدناه وقد نطلب توثيق الهوية لحماية حسابك

11. الكوكيز (Cookies)

نستخدم الكوكيز لأغراض مثل:

تشغيل الجلسات وتسجيل الدخول (ضرورية)
تفضيلات المستخدم
قياس الأداء وتحسين التجربة (اختيارية)

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح. تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل المنصة.

12. بيانات الأطفال

الخدمة موجهة لفرق العمل والشركات وليست مخصصة لمن هم دون السن النظامي. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون سند نظامي فسنحذفها عند التحقق.

13. تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. إذا كانت التغييرات جوهرية سننشر إشعارًا داخل الموقع/المنصة أو عبر البريد.

14. التواصل والشكاوى

لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق:

[email protected]
أو عبر صفحة “الدعم” داخل المنصة